No products added!
Vores 30-dages returret – gør din shopping hos os helt risikofri!
Hos Lilac27. vi stræber efter at levere de bedste produkter og give vores kunder en enestående shoppingoplevelse. Vi forstår dog, at du nogle gange skal returnere en vare af forskellige årsager. Det er derfor, vi tilbyder en generøs 30-dages returret for at give dig tid nok til at beslutte, om du er helt tilfreds med dit køb.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand som du modtog den – ubrugt, ubeskadiget og i original emballage. Sørg også for at opbevare eventuelle etiketter og have en kvittering eller købsbevis tilgængelig. Dette hjælper os med at lette returneringsprocessen og sikre, at du får en problemfri oplevelse.
Hvis du opfylder disse kriterier, kan du kontakte os på hej@Lilac27.dk for at starte returprocessen. Bemærk venligst, at alle returneringer skal sendes til følgende adresse: Gammel Banegårdssplads 4. 4220 Korsør. Danmark . Bemærk venligst, at returneringer, der sendes til os uden først at anmode om en returnering, ikke vil blive accepteret.
Når din returnering er godkendt, sender vi dig en returfragtseddel og detaljerede instruktioner om, hvordan og hvor du skal returnere din vare. Det er vigtigt at følge disse instruktioner omhyggeligt for at sikre, at returneringen når os sikkert frem.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende returneringsprocessen, kan du altid kontakte vores kundesupportteam på hej@Lilac27.dk. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at din returproces går glat og effektivt.
Skulle det være tilfældet, at varen er defekt, beskadiget eller forkert ved modtagelsen, bedes du kontakte os med det samme. Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb og vil gøre alt, hvad vi kan for at rette op på problemet.
Der er dog nogle undtagelser for varer, der ikke kan returneres. Disse omfatter letfordærvelige varer såsom mad, blomster eller planter, skræddersyede produkter såsom specialbestillinger eller personlige varer, samt produkter til personlig pleje såsom skønhedsprodukter. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare er berettiget til at blive returneret, kan du altid kontakte os for mere information.
Bemærk venligst, at vi ikke kan modtage returvarer på udsalgsvarer eller gavekort. Vi anbefaler, at du foretager et separat køb for at erstatte den vare, du leder efter, i stedet for at bytte den.
For EU-kunder gælder en 14-dages fortrydelsesfrist. Det betyder, at uanset årsag eller begrundelse, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage. Varen skal stadig være i samme stand som du modtog den – ubrugt, ubeskadiget, med eventuelle mærker og i original emballage. Kvitteringen eller købsbeviset skal også foreligge.
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked, om tilbagebetalingen er blevet godkendt eller ej. Hvis returneringen godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage op til et par dage for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, og du endnu ikke har modtaget refusionen, kan du kontakte vores kundesupportteam på hej@Lilac27.dk for yderligere hjælp og support.
Hos Lilac27. vi værdsætter vores kunder og stræber altid efter at give en enestående shoppingoplevelse. Vi forstår, at nogle gange kan det gå galt, men vi er her for at løse problemerne og sørge for, at du er helt tilfreds. Tak fordi du handlede hos os, og vi håber du vil elske den vare du har købt hos os.
